Er zijn verschillende manieren om resultaten in te zien.
Posten; dit geeft een overzicht van alle conclusies van alle afgeronde controles.
Normen; hier zijn de resultaten van alle normen terug te vinden.
Afloopcontroles; dit geeft aan hoeveel controles een tijdelijke score hebben gekregen.
Prestatiescore; dit geen inzicht in de resultaten wanneer er wordt gewerkt met gewogen normen.
Review; hier zijn de resultaten van de gedane reviews te zien.
Voor het inzien van de resultaten per medewerker verwijzen wij u naar dit artikel.
Waar zitten de aandachtpunten in een bepaald proces?
Ga naar het menu Resultaten en klik op een model, kies voor resultaattype: Normen.
Let op; nu zijn de aantallen veel groter dan bij het resultaattype Posten. Eén post bevat immers meerdere normen.Bekijken per: kies voor Normenset.
Klik op een normenset en kies bij 'Bekijken per' nu voor Norm.
Uit onderstaand overzicht kan bijvoorbeeld worden opgemaakt dat de aanspraak op een voorliggende voorziening in meerdere gevallen niet juist is beoordeeld bij aanvragen bijzondere bijstand.
Hoe kan ik specifieke antwoord-opties inzien?
Er bestaan 4 hoofdcategorieën waar alle antwoorden (per norm) onder vallen: Goed, Fout, Onzeker en Niet van toepassing. Naast deze standaard antwoord-opties is er ook de mogelijkheid om zelf antwoord-opties toe te voegen. Hierbij kan gedacht worden aan Na retour goed, Goed met opmerking, Na onzeker goed, Financiële fout en Niet-financiële fout.
In het menu Resultaten kies je voor resultaattype Posten en vervolgens voor per score in plaats van per categorie.
Afhankelijk van hoe het model is ingericht, krijgt u een cirkeldiagram te zien met meerdere kleuren. Bij het configureren van de posten kunt u ook de kleur groen, rood of oranje aanpassen. Als u de muis over een kleur beweegt, wordt de betekenis zichtbaar. In onderstaand model is er naast de antwoord-optie Goed, ook een optie Na onzeker goed.
